物业纠纷、社区服务、邻里矛盾、最新政策……每周五，在天宁区兰陵街道工人新村一社区的民情茶座，总有一批党员骨干和工作经验丰富的社工作为接待员，在茶座接待来访居民，为他们沏上一杯热腾腾的茶水。民情茶座成立十年来，兰陵街道从组织保障、阵地建设、制度完善、队伍构建、资源整合等方面不断进行健全完善，沏好“三杯茶”，为基层治理探索了一条接地气、合社意、暖民心的新路径。

有求必有应 沏一杯“解忧茶”

“谢谢社区和民情茶座，上下楼再也不担心了。”去年年底，随着工一社区老旧小区改造的完成，家住天宁区工人新村南31幢6楼的陈阿姨用上了期盼已久的新电梯。而老旧小区改造加装电梯的政策就是陈阿姨从民情茶座上了解和咨询得知的。陈阿姨参加民情茶座已经有十年时间，“过去找社区解决问题是我们‘上门’，但在民情茶座，是社区请我们来。”她告诉记者，每周五是“民情茶座交流日”，有很多居民和她一样，有事没事都会来茶座坐一坐， 不仅拉近了与居民的关系，还能利用最佳时机化解“家门口”的矛盾，解决生活中遇到的困难和问题。

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民情茶座的设立有效地建立了社区与居民联系的纽带，成为了收集群众意见、解决群众难题的重要阵地，社区通过茶座平台，问计于民、问需于民、问效于民，在第一时间内切实解决社区矛盾和困难，第一时间解决居民提出的疑难和困惑，为百姓解忧。

法律作后盾 沏一杯“安心茶”

去年工一社区老旧小区改造启动，光是拆除陈年违章建筑就有50多起。工人新村南103幢的吴婆婆家，北面存在玻璃房违建，影响管线改道，工一社区“法律明白人”居诗舟多次上门给吴婆婆讲解“违章建筑”相关法律知识，让她了解“违章建筑”的非法性，以及拒绝拆除的不利后果。

“我们能顺利说服居民拆除违建，光有耐心并不够，更重要的是民情茶座帮助我们学习相关法律，让我们开展工作更有底气。”居诗舟告诉记者，为了更好地完成拆违工作，民情茶座专门邀请了江苏正气浩然律师事务所徐健律师为兰陵街道“法律明白人”开展了《不动产的合法性问题》普法讲座，帮助“法律明白人”认清违法建设的含义，并以社区生活中房产的案例介绍了违法建设后政府部门要求拆除的基本流程，以及因为拒绝自行拆除可能导致的后续流程与处罚。

不仅仅是在拆违方面，民情茶座还定期邀请律师来到现场，为社区居民和“法律明白人”深入浅出地讲解许多和生活息息相关的法律知识，推动“援法议事”与基层政治实践、自治实践、文明实践相结合，让百姓生活在法律的保障下更安心。

睦邻好氛围 沏一杯“活力茶”

6月初夏的夜晚凉风习习，但在工一社区步行长廊附近却是一派人头攒动的火热景象。居民陈阿姨带来自己拿手的插画、张阿姨则端来了刚刚煮好的绿豆汤，还有小朋友拿来了珍藏的玩具摆起了地摊……这是工一社区居民们在民情茶座上提议并自发组织的“幸福来敲门——‘工’益集市”主题活动。在活动上，工一社区“法律明白人”为居民提供公益法律咨询服务，红石榴家园志愿者为居民带来鲜花义卖，辖区工会商家为居民带来了公益义诊、爱心义卖、跳蚤市场等各类公益服务。居民群众纷纷相约来到集市上“打卡”，对各类服务项目赞不绝口，集市上熙熙攘攘，热闹非凡，充满了节日的氛围。集市现场，测血糖、量血压、磨菜刀、维修服务、爱心义剪、非遗虎头鞋品牌展示等项目火热进行，居民在“赶集”的氛围中增进了邻里和谐之情，切实享受到了惠民服务。

“民情茶座是创新社区治理的新模式，不仅拉近了邻里关系，还激发了社区发展的内生动力，为社区注入了新的活力。”兰陵街道政法委员顾建芳表示，下一步，兰陵街道将依托民情茶座持续打造了解民意、解决民困、释放民怨、凝聚民心的窗口，不断提升精细化治理、精准化服务水平，让社区治理更有温度和活力。