今日观点!消费信任不该靠“巨型吊牌”丨头条热评

2025-11-25 21:26:40 来源：经济日报新闻客户端


(资料图)

最近，不少消费者收到的网购服装，都挂着大过手掌、材质坚硬的巨型吊牌，拆下来还得费点劲。原本标注衣服尺码、材质的小吊牌，咋还成了“防拆神器”？商家的这一无奈之举，折射出消费市场信任生态的失衡。

巨型吊牌增加了恶意蹭穿、试穿后无理由退回等“作弊”行为的操作难度，但非长久之计。巨型吊牌成本远高于普通吊牌，按中小商家万件起订的规模，再叠加仓储、物流等额外负担，最终会转嫁到消费者身上，让诚信买家为他人失信而买单。同时，它还会干扰试穿体验，影响诚心购买者对衣物板型、舒适度的判断。更关键的是，“拆除不退”的隐性条款，并非合法合规的解决方案。

破解这场信任困局，不能依赖巨型吊牌的被动防御。平台应承担起桥梁作用，设计更精细化的信用评价机制，比如买卖双方互评、引入大数据AI精准识别异常退货行为等，拿出更公平的仲裁规则、更友善的解决方案，既保障商家合法权益，又不忽视消费者的合理诉求。对商家来说，与其在吊牌上“下功夫”，不如深耕品控与服务，以透明真诚的沟通积累口碑。消费者也应坚守诚信底线，根据自身需求合理下单，避免冲动消费或“薅羊毛”式下单，杜绝“穿完即退”的恶意行为。

健康的消费环境，从来不是靠“膨胀”的吊牌撑起的。平台、商家、消费者应齐心筑牢诚信基础，形成优质优价、诚信共赢的良性循环。（本文来源：经济日报新闻客户端 作者：李思雨）

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